FAQs

Часто задаваемые вопросы

Мобильные прокси

Резидентные прокси

Общие вопросы

Резидентные прокси

При оплате любыми способами, кроме Bitcoin, вы получите баланс прокси сразу после оплаты.

Однако если вы заплатили с помощью Bitcoin, вам придется подождать, пока транзакция не получит 1 подтверждение от сети Bitcoin. Время, необходимое для получения 1 подтверждения, зависит от сети Bitcoin и оплаченной вами комиссии майнера.

протестировать наши услуги. Обратите внимание, что мы не возвращаем деньги за платные услуги, поскольку все платежи считаются окончательными. Однако если у вас возникнут какие-либо проблемы с прокси или программным обеспечением, мы готовы помочь вам в их решении. Благодарим вас за понимание.

Наше программное обеспечение совместимо со всеми версиями операционной системы Windows. Однако если вы столкнулись с такими проблемами, как CloudRouter не запускается или раскрывает ваш исходный IP-адрес при использовании прокси, пожалуйста последовательно выполните следующие действия, пока проблема не будет решена:

1. Вмешательство антивируса: Возможно, функции активной защиты или защиты в реальном времени вашего антивируса случайно заблокировали функции прокси CloudRouter. Чтобы решить эту проблему, рассмотрите возможность временного отключения вашего антивируса (например Norton, 360) или добавления файлов CloudRouter в список исключений антивируса. После этого загрузите последнюю версию CloudRouter и попробуйте запустить ее еще раз.

2. Конфликты программного обеспечения: Причиной проблемы могут быть конфликты с другим программным обеспечением. Примечательно, что “Utorrent” конфликтует с прокси CloudRouter по умолчанию. Чтобы избежать этой проблемы, удалите Utorrent и перезапустите веб-браузеры. Мы будем обновлять этот список по мере выявления большего количества конфликтующих программ.

3.Совместимость с копией Windows: Если ваша система Windows не является подлинной копией Microsoft и в ней отсутствуют некоторые важные файлы для CloudRouter прокси-инструмента, у вас могут возникнуть проблемы. В этом случае рекомендуется использовать “Proxifier Standard Edition” в качестве альтернативного прокси-инструмента из-за его расширенной совместимости. Процесс установки:

a. Установите “Proxifier Standard Edition” и завершите регистрацию (ключ можно найти в сети через поиск или приобрести у Proxifier).

б. В клиенте CloudRouter перейдите в “Настройки” > “Прокси-инструмент” и выберите “Proxifier Standard Edition (более стабильный)”.

4.Проблемы на уровне системы: Если после выполнения шагов, описанных выше, CloudRouter по-прежнему не работает, возможно, проблема связана с вашей системой. В таких случаях может потребоваться переустановка операционной системы. Убедитесь, что вы используете подлинную, не модифицированную версию Windows непосредственно от Microsoft. Проверьте обновления вашего Windows и повторите попытку запуска CloudRouter. Спасибо за ваше сотрудничество.

Если коротко, то ДА! Каждый прокси стоит 1 прокси-баланс, и вы можете использовать 1 прокси из любой страны, штата или города без каких-либо ограничений.

Да, ваши коллеги могут использовать один и тот же аккаунт Cloud Router, но только если вы и ваши коллеги являетесь сотрудниками одной компании и работаете в одном месте. Обратите внимание, что передача аккаунта лицам, не являющимся сотрудниками вашей компании, приведет к немедленной остановке работы аккаунта.

Если вы испытываете трудности с входом в нашу программу, это, скорее всего, связано с нестабильной сетью или проблемами с соединением между вашей сетью и нашими серверами, расположенными в США. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать использовать быстрое и стабильное VPN-соединение с США перед использованием Cloud Router и наших прокси-сервисов. Это поможет установить надежное соединение и улучшить качество работы.

При использовании прокси с вашего счета списывается 1 баланс прокси, а время использования оплачено на срок до 24 часов. Однако обратите внимание, что наши прокси - это резидентные прокси, время действия которых обычно варьируется от нескольких часов до нескольких дней. Такая вариативность является нормой для резидентных прокси. Если вы хотите использовать прокси в течение более длительного времени (более 24 часов), вы можете добавить его в "Избранные прокси" на вкладке "Сегодняшний список".

Убедитесь, что в папке, куда вы поместили программу Cloud Router, имя папки не содержит никаких спецсимволов, ни китайских, ни русских, только английские.

Обычно прокси в "Сегодняшнем списке" удаляются через 24 часа. Однако если вы хотите использовать определенные прокси в течение более длительного времени, вы можете сделать это с помощью функции "Избранные прокси".

Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши на нужные прокси в "Сегодняшнем списке" и добавьте их в ""Избранные прокси"". Это позволит вам управлять и организовывать ваши прокси, создавая различные группы и добавляя теги. Если вы хотите удалить прокси из "Любимых прокси", выделите его и нажмите клавишу "Delete". Кроме того, вы можете удалить всю группу, что приведет к удалению всех прокси в этой группе.

Пожалуйста, имейте в виду, что повторное использование прокси из " Избранных прокси " после 24 часов потребует списания 1 баланса аккаунта.

Для параметра "Таймаут подключения к прокси" по умолчанию установлено значение 60, что является рекомендуемым и оптимальным значением для большинства пользователей. В большинстве случаев нет необходимости изменять этот параметр, так как увеличение значения свыше 60 может привести к снижению скорости прокси-соединения.

Однако бывают ситуации, когда пользователи взаимодействуют с определенными веб-сайтами, которые отвечают на запрос или результаты поиска только через длительное время, например несколько минут. Если вы столкнулись с подобными ситуациями и хотите, чтобы веб-сайт выдавал результаты нормально, вы можете настроить значение таймаута соответствующим образом. Например, если веб-сайт выдает результаты через 120 секунд, вы можете установить значение таймаута на 120 или чуть больше, чтобы учесть эту задержку.

Чтобы увеличить количество доступных прокси в определенных странах, вы можете снизить лимит на использование. Это можно сделать, перейдя на вкладку "Настройки" и найдя опцию "Ограничить использованный S5 IP". По умолчанию это значение установлено на 744 часа (31 день), что является ограничением частоты пользования для SOCKS IP-адресов, используемых на вкладке "Список прокси". Это означает, что один и тот же IP-адрес прокси не будет появляться на вкладке "Список прокси" в течение 744 часов.

Чтобы получить больше прокси, вы можете установить меньшее значение этого параметра. Диапазон для этой настройки составляет от 24 часов до 744 часов. Уменьшив значение частоты пользования, вы получите доступ к большему количеству прокси за более короткий промежуток времени.

Конечно! Наша программа абсолютно безопасна для использования. Обнаружение антивирусными программами является лишь ложным срабатыванием. Мы уже запросили добавление нашей программы в белые списки, но этот процесс может занять некоторое время.

Будьте уверены, что наша программа не несет никакой угрозы безопасности. Если ваш антивирус обнаружит ее, вы можете просто временно закрыть антивирус или вручную добавить нашу программу в белый список. Это позволит вам продолжать пользоваться нашей программой без перебоев и ограничений.

Проблема белого интерфейса в Cloud Router при использовании его с Parallels Desktop вызвана ошибкой в самом Parallels Desktop. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

Перейдите в каталог, где установлен Cloud Router. Найдите файл с именем "msvbvm60.dll" в каталоге Cloud Router. Удалите файл "msvbvm60.dll" из каталога Cloud Router. Перезапустите Cloud Router и проверьте, устранена ли проблема белого интерфейса. Удалив файл "msvbvm60.dll", вы устраните ошибку Parallels Desktop, которая вызывает проблему белого интерфейса. После выполнения этих шагов Cloud Router должен работать нормально, без проблем с белым интерфейсом.

Код ошибки 3706 указывает на то, что в вашей системе отсутствует необходимый компонент. Чтобы исправить эту проблему, выполните следующие действия:

Перейдите на веб-сайт Microsoft, чтобы загрузить "Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable".

Перейдя на страницу загрузки, выберите подходящую версию (32- или 64-разрядную) в зависимости от конфигурации вашей системы. Если вы не уверены, проверьте характеристики своей системы, выполнив следующие действия:

В Windows щелкните правой кнопкой на "Мой компьютер" или "Этот компьютер" и выберите "Свойства". Найдите "Тип системы", чтобы определить, 32- или 64-разрядная у вас система. Выбрав нужную версию, нажмите на кнопку "Загрузить", чтобы начать процесс загрузки.

После завершения загрузки найдите загруженный файл и запустите программу установки.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить "Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable" на вашу систему.

После установки перезапустите Cloud Router Client и проверьте, устранен ли код ошибки 3706.

Установив "Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable", вы установите необходимый компонент, требуемый для правильной работы Cloud Router Client

Если вы столкнулись с проблемой автоматического закрытия программы или браузера при смене прокси, вы можете решить ее, выполнив следующие действия:

Откройте программу Cloud Router и перейдите на вкладку "Настройки". Найдите опцию "При смене прокси закрывать приложения автоматически". Убедитесь, что эта опция не выбрана.

Отключив опцию "При смене прокси закрывать приложения автоматически", вы предотвратите автоматическое закрытие программы или браузера при переключении прокси. Выполнив эти действия, вы сможете менять прокси, не сталкиваясь с проблемой автоматического закрытия программы или браузера.

Да, протокол связи между ретрансляторами действительно надежно зашифрован. Мы используем собственный алгоритм для обеспечения безопасности и конфиденциальности передаваемых данных. Это шифрование помогает защитить связь от несанкционированного доступа или перехвата.

Установите "Proxifier Standard Edition", зарегистрируйте его. В программе "Настройки" -- " Прокси-инструмент", выберите "Proxifier Standard Edition (более стабильный)", и выберите "Глобальный прокси" в разделе "Правила прокси".

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

Перейдите на официальный сайт CloudRouter.io и нажмите на кнопку "Войти". На странице входа нажмите на опцию "Сбросить пароль".

В вашей системе установлен багованный Office, в котором отсутствуют некоторые файлы, что вызывает конфликты с CloudRouter, пожалуйста, просто удалите Office, и проблема будет решена.